DEMO METİN — Bu metin bir yazılım demosunun parçasıdır; gerçek bir iade işlemi yapılmaz.
Genel ilke
Zeyvila'da her mülkün iptal politikası ilan sayfasında açıkça gösterilir. İki temel politika uygulanır: standart politika ve "ücretsiz iptal" politikası. Rezervasyonunuzun hangi politikaya tabi olduğu rezervasyon özetinde ve sözleşmenizde yazar.
Standart politika
Girişe 45 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ön ödemenin tamamı iade edilir. Girişe 30 ile 44 gün kala yapılan iptallerde ön ödemenin yarısı iade edilir. Girişe 30 günden az kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez; bu durumda kalan ödeme tahsil edilmez, tahsil edilmişse iade edilir.
Ücretsiz iptal politikası
"Ücretsiz iptal" etiketli mülklerde girişe 14 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ön ödemenin tamamı iade edilir. Girişe 7 ile 13 gün kala yapılan iptallerde ön ödemenin yarısı iade edilir. Girişe 7 günden az kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez.
Kalan ödeme yapılmazsa
Kalan ödeme vade tarihine kadar yapılmazsa misafire hatırlatma gönderilir. Hatırlatmaya rağmen ödeme yapılmazsa rezervasyon misafir tarafından iptal edilmiş sayılabilir ve ilgili iptal kademesi uygulanır.
Tarih değişikliği
Müsaitlik olması koşuluyla tarih değişikliği talepleri değerlendirilir. Yeni tarihlerin sezon fiyatı farklıysa aradaki fark ödenir veya iade edilir. Tarih değişikliği iptal kademelerinin hesaplanmasında ilk rezervasyon tarihini değiştirmez.
Erken ayrılış
Konaklama sırasında misafirin kendi isteğiyle erken ayrılması durumunda kullanılmayan geceler için iade yapılmaz. Mülkten kaynaklanan ve konaklamayı imkânsız kılan ciddi bir sorun olması hâlinde ise operasyon ekibimiz alternatif mülk önerir ya da kullanılmayan gecelerin bedelini iade eder.
Acente kaynaklı iptal
Zeyvila veya mülk sahibi kaynaklı nedenlerle rezervasyon gerçekleştirilemezse, misafire eşdeğer veya daha üst bir mülk önerilir. Misafir kabul etmezse yapılan tüm ödemeler eksiksiz iade edilir.
Hasar depozitosu
Hasar depozitosu iptal ve iade kademelerinden bağımsızdır. İptal edilen rezervasyonlarda provizyon alınmışsa bloke kaldırılır.
İade süresi
Kart iadeleri iptal onayından sonra bankaya iletilir; kartınıza yansıma süresi bankaya göre birkaç iş günü olabilir. Havale ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir. Sorularınız için: iade@example.com · +90 123 456 78 90.