Sıkça sorulan sorular

Evet. Temsilcimiz tarihlerinizi kısa bir süre için (genellikle 24–48 saat) opsiyonlayabilir. Opsiyon süresi içinde ön ödeme yapılmazsa tarihler yeniden satışa açılır.

Yaz zirvesinde temizlik, havuz bakımı ve çamaşır ekiplerinin tüm villaları aynı gün düzenli şekilde hazırlayabilmesi için giriş-çıkış belirli bir güne sabitlenir. Takvimde bu kısıt otomatik gösterilir; sezon dışında giriş günü serbesttir.

Villaya ve sezona göre değişir; ilan sayfasındaki fiyat takviminde her dönemin minimum gece sayısı yazar. Bungalovlarda genellikle 2 gece, yaz zirvesinde villalarda 5–7 gece uygulanır.

Ev sahiplerimizin güvenliği için ilan sayfasında yaklaşık konum gösterilir. Tam adres, yol tarifi, anahtar teslim bilgisi ve Wi-Fi şifresi girişten 24 saat önce misafir portalındaki check-in rehberinde açılır.

"Bana villa bul" formunu doldurun: bölge, tarih, kişi sayısı, bütçe ve olmazsa olmazlarınızı yazın. Talebiniz bir temsilcimize düşer ve size uygun iki üç seçeneği derleyip döner.

Birden fazla villa, şirket gezisi ya da düğün-davet gibi grup konaklamaları için kurumsal/grup talep formunu kullanın. Tek fatura, ödeme bölüştürme ve transfer planlaması temsilcimizle birlikte yapılır.

Rezervasyon sırasında toplam tutarın %30'u ön ödeme olarak alınır. Kalan tutar girişten 14 gün önce ödenir; vade yaklaşınca size otomatik hatırlatma gönderilir. Girişe 14 günden az kala yapılan rezervasyonlarda tutarın tamamı tek seferde alınır.

Kredi kartı (3D Secure), banka kartı ve havale/EFT. Kredi kartında bankanıza göre taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Bu demoda gerçek ödeme alınmaz; tüm ödeme ekranları simülasyondur.

Havaleyi yaptıktan sonra misafir portalından dekontu yüklersiniz. Muhasebe ekibimiz ödemeyi hesaba düştüğünde onaylar; onay sonrası rezervasyonunuz ve ödeme planınız güncellenir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanızın sunduğu taksit seçenekleri kart numaranızın ilk hanelerine göre otomatik listelenir. Taksit farkı varsa toplam tutarla birlikte açıkça gösterilir.

Konaklama bedelinden ayrı, geçici bir güvencedir. Kartınızdan provizyon (bloke) olarak alınabilir ya da girişte nakit teslim edilebilir. Çıkış kontrolünde hasar yoksa provizyon aynı gün kaldırılır (bankaya bağlı olarak limitinize yansıması birkaç iş günü sürebilir), nakit depozito ise çıkışta iade edilir. Hasar varsa yalnızca o kalemin bedeli fotoğraflı dökümle düşülür.

Erken rezervasyon indirimi koşulları sağlandığında fiyat dökümünde otomatik ayrı satır olarak görünür. Kupon kodunuzu ödeme adımındaki kupon alanına girmeniz yeterli.

Villalarda genellikle giriş 16:00, çıkış 10:00; bungalovlarda giriş 14:00–15:00, çıkış 11:00–12:00. Her mülkün saatleri ilan sayfasındaki ev kurallarında yazar. Geç çıkış müsaitliğe bağlı olarak ek hizmet olarak alınabilir.

Mülke göre ya görevlimiz sizi villada karşılar ya da anahtar kutusu/akıllı kilit kullanılır. Kutu şifresi veya kapı kodu check-in rehberinde, girişten 24 saat önce paylaşılır.

Günlük kiralık konutlarda konaklayan tüm misafirlerin kimlik bilgilerinin ilgili kolluk birimine bildirilmesi yasal bir yükümlülüktür. Bilgileri rezervasyon sırasında ya da misafir portalından eksiksiz girmeniz gerekir. (Bu demoda bildirim ekranı örnektir; gerçek bir sisteme bağlantı yoktur.)

Günlük kiralanan konutların ilgili mevzuat kapsamında izin belgesine sahip olması gerekir. Her ilanımızda belge numarasını rozet olarak gösteriyoruz. Bu demodaki numaralar örnektir ("demo" ibaresi taşır).

Kısa konaklamalarda temizlik giriş öncesi ve çıkış sonrası yapılır. 7 geceden uzun konaklamalarda haftalık ara temizlik ve çarşaf-havlu değişimi planlanır; ek temizlik ek hizmet olarak da istenebilir.

Saha ekibimiz havuzları düzenli aralıklarla temizler; pH ve klor değerlerini ölçüp kayıt altına alır. Bakım saatini önceden bildiririz. Havuz suyunda bir sorun fark ederseniz misafir portalından fotoğraflı bildirim yapabilirsiniz.

Yalnızca "evcil dostu" etiketli mülklerde. Bu mülklerde ek temizlik ücreti uygulanabilir; evcil hayvanların havuza girmemesi ve mobilyalara çıkarılmaması gibi kurallar ilan sayfasında yazar.

Misafir portalındaki "Arıza bildir" bölümünden fotoğraf ekleyerek bildirin. Operasyon ekibimiz iş emri açar, size tahmini müdahale saatini bildirir ve çözüldüğünde kaydı kapatır. Acil durumlarda +90 123 456 78 90 numaralı hattımızı da arayabilirsiniz.

Standart ilanlarda girişe 45 gün ve fazlası kala ön ödemenin tamamı, 30–44 gün kala yarısı iade edilir; 30 günden az kala ön ödeme iade edilmez. "Ücretsiz iptal" etiketli ilanlarda girişe 14 gün kalana kadar ön ödemenin tamamı iade edilir.

Müsaitlik olması koşuluyla tarih değişikliği talebinizi misafir portalından iletebilirsiniz. Yeni tarihlerin sezon fiyatı farklıysa fark hesaplanıp size bildirilir.

Kart iadeleri iptal onayından sonra bankaya iletilir; kartınıza yansıması bankaya göre birkaç iş günü sürebilir. Havale ile yapılan ödemelerin iadesi bildirdiğiniz hesaba yapılır.

"Villanızı kiraya verin" sayfasındaki başvuru formunu doldurun. Gelir tahmini hesaplayıcısıyla yaklaşık yıllık geliri görebilirsiniz. Ekibimiz sizi arar, yerinde ziyaret yapar, fotoğraf çekimi ve ilan hazırlığını üstlenir.

Komisyon oranı mülkün konumu, büyüklüğü ve verilecek hizmet kapsamına göre sözleşmede belirlenir. Hakediş dökümünde brüt kira, acente komisyonu, temizlik ve bakım kesintileri ile net ödeme ayrı satırlarda gösterilir.

Evet. Mülk sahibi portalından takvimde kendi kullanım tarihlerinizi kapatabilirsiniz; bu tarihler sitede ve bağlı kanallarda otomatik dolu görünür.

Her konaklamanın net hakedişi, çıkıştan sonra sözleşmede belirlenen ödeme gününde hesabınıza aktarılır. Mülk sahibi portalında aylık ekstreyi PDF olarak indirebilirsiniz.

Operasyon ekibimiz bir onarım ihtiyacı tespit ettiğinde iş emri açar ve tahmini tutarı mülk sahibi portalına onaya gönderir. Onayınızla iş yapılır; masraf hakediş dökümünde ayrı satır olarak görünür.